Política de privacidad

1. Identidad del responsable del Tratamiento

Hotel Kalle 13, ubicado en Toledo, Norte de Santander (Colombia), en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa que garantiza la protección y privacidad de los datos suministrados por los usuarios de este sitio web: www.hotelcalle13toledo.com.

2. Datos recolectados

Los datos que podemos recopilar a través del formulario de contacto, reservas, correo electrónico o canales de mensajería incluyen:

Nombre y apellidos
Número de teléfono
Correo electrónico
Fecha de llegada y salida (en caso de reserva)
Mensajes o solicitudes específicas
Estos datos se recolectan de manera voluntaria por parte del titular.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

Atender consultas, solicitudes o reservas de los usuarios.
Brindar información sobre nuestros servicios de alojamiento.
Contactar a los usuarios para confirmar o gestionar reservas.
Cumplir con obligaciones legales, contables o contractuales.

4. Derechos del titular

Según la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se están tratando conforme a la ley.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Medios para ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo electrónico:

clientes@hotelcalle13toledo.com

Indicando:

Nombre completo del solicitante
Petición concreta
Prueba de identidad (si aplica)

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Seguridad y confidencialidad

Hotel Calle 13 adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

7. Vigencia

Esta política entra en vigor a partir del 01 de agosto de 2025. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio web.